domingo, 16 de agosto de 2020

Comunicación asertiva

 


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Esquema básico de comunicación

 

 

EMISOR: Es quien emite el mensaje.

RECEPTOR: es quien recibe el mensaje.

MENSAJE: Es la información o el contenido que pretende ser comunicado.

REFERENTES (E y R): Es aquello de lo cual se habla, la idea que tiene el emisor acerca del mensaje al que se refiere, y la idea que se hace el receptor acerca de lo referido por el emisor.

CÓDIGO: Es la convención social que permite transmitir las ideas. Puede ser verbal, como los idiomas, o no verbal como el morse.

CANAL: Es el soporte físico por el cual la comunicación se transmite. Puede ser natural como la boca, los ojos, las manos, etc; o artificial como el teléfono, el computador, el televisor, etc.

MEDIO:  Es una forma de relacionar y generalizar el canal por medio del cuál se transmite el mensaje: Auditivo, visual, audiovisual. También se habla de "medios masivos" o medios privados.

CONTEXTO: Es todo aquello que rodea la situación comunicativa. Puede podemos hablar de un contexto físico como un salón de clase o una plaza pública, de y con contexto de situación como una cita médica o una conversación familiar, entre otros muchos.

¿Siempre que se transmite un mensaje hay comunicación?

Cuando el emisor transmite un mensaje inicia un proceso de información, pero solo cuando hay retroalimentación por parte del receptor, se inicia un proceso de comunicación.

Interferencias en el proceso de transmición del mensaje que no permiten la comunicación: 

- No hay un receptor.

-El mensaje no es claro.

-El mensaje puede no ser claro debido a que el receptor está descontectualizado, y por lo mismo su referente no es el mismo al del emisor.

-Emisor y receptor no comparten el mismo código, o el código no es utilizado adecuadamente.

-El canal tiene falllas y no permite que llegue el mensaje o que no de la manera adecuada.